Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki ve mali konularda kendi durumunuz için bir avukata ve mali müşavire danışın.
1. Vergi kaydı
İnternetten düzenli satış yapmak ticari faaliyettir ve vergi kaydı gerektirir. Şahıs şirketi mi, limited şirket mi kuracağınızı ciro beklentinize göre mali müşavirinizle belirleyin. Sanal POS başvurularında vergi levhası istendiği için bu adım diğerlerinden önce gelir.
2. Altyapı seçimi
İki yol vardır:
- Hazır e-ticaret altyapısı: Aylık ya da yıllık ücretle kiralanır, hızlı açılır. Standart ürün satışı için çoğu zaman doğru başlangıçtır.
- Özel yazılım: Site size özel geliştirilir. Kişiye özel ürün, abonelik, bayi fiyatlandırması ya da mevcut yazılımınızla sıkı entegrasyon gerekiyorsa tercih edilir.
Hangi yolun size uygun olduğunu e-ticaret sitesi yaptırma sayfasında ayrıntılı anlattık.
3. Alan adı ve güvenlik sertifikası
Alan adını kendi adınıza kaydedin; site hangi altyapıda olursa olsun adres sizde kalır. Ödeme alınan sitelerde bağlantının şifreli (SSL) olması gerekir; ödeme kuruluşları bunu başvuruda kontrol eder.
4. Sanal POS
Kredi kartıyla ödeme almak için bir ödeme kuruluşuyla ya da bankayla anlaşmanız gerekir. Başvuruda genellikle şunlar istenir:
- Vergi levhası ve şirket belgeleri
- Yayında, ürünleri ve fiyatları görünen bir site
- Sitede iletişim bilgileri, teslimat ve iade koşulları ile satış sözleşmeleri
Başvurunun onaylanması zaman alabildiği için site tamamlanır tamamlanmaz yapılmalıdır. Komisyon oranları ve ödemenin hesabınıza geçme süresi kuruluştan kuruluşa değişir; karşılaştırarak seçin.
5. Yasal metinler
Tüketiciye satış yapan sitelerde şu metinlerin bulunması gerekir:
- Ön bilgilendirme formu: Sipariş tamamlanmadan önce satıcı bilgileri, ürünün özellikleri, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgi verir.
- Mesafeli satış sözleşmesi: Sipariş sırasında müşteri tarafından onaylanır; onay kaydı saklanır.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Hangi kişisel verinin neden işlendiğini açıklar.
- Teslimat ve iade koşulları
Mesafeli satışlarda tüketicinin, kanundaki istisnalar dışında, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır; iade akışınızı buna göre kurmalısınız.
6. ETBİS kaydı
Kendi internet sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin, Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kaydolması gerekir. Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır.
7. Ticari ileti izinleri
Müşterilerinize kampanya SMS’i ya da e-postası gönderecekseniz önceden onay almanız ve bu onayları İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydetmeniz gerekir. Sipariş ve kargo bildirimi gibi bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.
8. Kargo ve fatura
En az bir kargo firmasıyla anlaşma yapın; gönderi hacmi arttıkça fiyatlar pazarlığa açıktır. Her satış için fatura kesilmesi gerekir. E-fatura ya da e-arşiv fatura kullanma zorunluluğunuz olup olmadığını mali müşavirinizden öğrenin; siteniz fatura servisine bağlanırsa faturalar siparişle birlikte kendiliğinden oluşur.
9. İçerik
Ürün fotoğrafları, açıklamalar ve kategoriler çoğu zaman sitenin kendisinden daha uzun sürer. Açılış tarihini belirlerken ürün girişine ayıracağınız zamanı hesaba katın.
Sıralama önerisi
Vergi kaydı ve alan adıyla başlayın; site geliştirilirken yasal metinleri ve kargo anlaşmasını hazırlayın; site yayına hazır olduğunda sanal POS ve ETBİS başvurularını yapın. Bu sırayla ilerlediğinizde adımlar birbirini beklemez.